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Sie schauen derzeitig auf eine vergangene Veranstaltung

Die Beschwerde ist ein Geschenk

CAMPUS objectflor, Wankelstrasse 50, 50996 Köln
15 — 16. Mai 2019
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objectflor veranstaltet mit hochkarätigen Experten am 15. und 16. Mai 2019 eine Wiederauflage des Seminars „Die Beschwerde ist ein Geschenk“. Praxisnah, fachlich fundiert und zugleich unterhaltsam geht es darum, professionell mit Beschwerden umzugehen und sogar für den eigenen Betrieb einen Nutzen daraus zu ziehen.

Mein Bodenbelag hat Kratzer, Resteindruckstellen, zu große Fugen etc.!“ Die Liste möglicher Beschwerden ist lang, und jeder in der Bodenbranche hat ab und an mit unzufriedenen Kunden zu tun. Aber in allen Beschwerden steckt eine Botschaft. Sie ist das Geschenk, denn wer die Botschaft hört, hat die Chance immer besser zu werden.

Lernen Sie eine neue Sicht kennen und probieren Sie den Umgang damit. Freuen Sie sich auf ein lebendiges Seminar – ohne lange und trockene Vorträge!

  • Praxisnah werden typische Situationen mit verschiedenen Reaktionen durchgespielt.
  • Die Fachinformationen zu rechtlichen Fragen werden punktgenau an den konkreten Beispielen erklärt.
  • Praxistipps zur Verlegung und wie sich typische Fehler vermeiden lassen runden das Seminar ab.


Die objectflor-Experten werden unterstützt durch:

  • Richard A. Kille
    Er beschreibt sich selbst als: „Gutachter aus Leidenschaft mit dem Herzen eines Handwerkers und dem Wissensdurst eines Forschers“. Beschwerden gehören zu seinem täglichen Brot.
  • Dr. Johannes Kurschildgen
    Der anerkannte Experte für Rechtsfragen in der Bodenbelagsbranche beleuchtet in unnachahmlicher, und auch für den juristischen Laien verständlichen Art und Weise die rechtlichen Hintergründe der im Laufe des Seminars angesprochenen Themen.

 

Auf einen Blick:
Seminar: „Die Beschwerde ist ein Geschenk“
Termin: 15. und 16. Mai 2019
Ort: CAMPUS objectflor, Wankelstrasse 50, 50996 Köln
Ablauf:

15.05.2019 ab 12:00 bis ca.18:00 Uhr, anschließend gemeinsames Abendprogramm in Köln
16.05.2019 von 9:00 bis 14:00 Uhr 

Kosten: 199 Euro
Übernachtung: Azimut Hotel Köln


Anmeldung:
Melden Sie sich rechtzeitig an unter seminar@objectflor.de. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!